Trocas
Trocas e devoluções
Confira os itens no recebimento ou, no caso de produtos digitais, verifique o acesso recebido. Se houver divergência de produto, quantidade, medida, arquivo, link, condição de entrega, defeito aparente ou item incorreto, entre em contato com a loja informando o número do pedido e detalhes do ocorrido.
- Guarde embalagem, comprovante e fotos do produto quando possível.
- Produtos cortados, usados ou sob medida podem ter regras específicas.
- A análise segue a legislação aplicável e a política comercial da loja.